Pertama kali dapat pemilik homestay perangai pelik.
Pengalaman seorang pelanggan berurusan dengan pemilik inap desa mencetuskan perbincangan hangat apabila dia diminta mengemas semula tempat penginapan selepas digunakan, malah turut disindir kerana tidak melakukannya.
Perkongsian oleh seorang pengguna TikTok bernama Faizuddin telah menarik perhatian ramai apabila dia berkongsi pengalaman pertamanya menghadapi pemilik inap desa yang mengharapkan pelanggannya melakukan kerja-kerja pembersihan.
Situasi tersebut mencetuskan pelbagai reaksi daripada orang ramai, kebanyakannya tidak bersetuju dengan tindakan pemilik inap desa tersebut.
“Pemilik memang perlu bertanggungjawab untuk memastikan inap desa bersih selepas penginap keluar. Kebersihan adalah keutamaan untuk keselesaan pelanggan seterusnya. Tukar cadar, mop lantai, sanitasi—itu semua tugas pemilik, bukan pelanggan,” ujar Aisyah Hashim.
@saya_faizuddin Dia ajar customer utk ada common sense tapi dia sendiri xde sifat cmtu. Maaf masuk dlm homestay blocklist 🙏 #homestay #commonsense #perangai #batak #bangi #kajang ♬ original sound – officialnohsalleh
“Jadi kita bayar untuk apa? Kalau semuanya pelanggan kena kemas, baik cakap saja kita cuma tumpang tidur. Tanggungjawab pelanggan hanyalah memastikan barang tidak rosak. Itu lebih masuk akal,” kata Heza.
Namun, ada juga pandangan yang menyatakan bahawa tanggungjawab pelanggan tidak boleh diabaikan sepenuhnya.
“Bukan salah penginap kalau mereka tinggalkan homestay dalam keadaan teratur. Contohnya, buang sampah, susun barang ke tempat asal, atau pastikan meja makan bersih. Tetapi tugas berat seperti menukar cadar atau mop lantai seharusnya menjadi tanggungjawab pemilik,” jelas Kayanne.
Selain itu, beberapa pelanggan turut berkongsi pengalaman mereka yang lebih mengecewakan.
“Saya pernah kena buang sampah sendiri, tak boleh tinggalkan dalam rumah. Semua barang kena kemas. Masalahnya, inap desa itu sendiri tak bersih! Almari pintu tercabut, pemanas air tak berfungsi, lantai berhabuk, perkakas memasak berkarat, dan penghawa dingin tak sejuk. Lepas keluar, pemilik minta ulasan, jadi saya beri komen paling jujur,” kongsi Mawanmanis.
Perdebatan ini membuka mata banyak pihak mengenai tanggungjawab sebenar pemilik dan pelanggan inap desa untuk memastikan pengalaman penginapan lebih baik di masa hadapan.