Sebuah syarikat pelancongan di Malaysia menjadi sorotan umum tiba-tiba apabila mereka membatalkan tempahan di sebuah restoran di Jepun tanpa memberikan notis terlebih dahulu, menyebabkan restoran tersebut berasa kecewa dan mengalami kerugian kewangan.
Insiden ini didedahkan melalui laman Facebook dan melibatkan seorang pemandu pelancong bernama Shukuri yang dikatakan bekerja dengan Kampungstay Holiday Sdn Bhd, sebuah agensi pelancongan yang berpangkalan di Pahang.
Restoran Malay Asian Cuisine, yang terletak di Tokyo, Jepun, biasanya menerima tempahan berkumpulan dan menyediakan set menu yang disesuaikan dengan keperluan dan pilihan kumpulan pelancongan.
Pemilik restoran melaporkan bahawa pemandu pelancong awalnya menghubungi mereka untuk membuat tempahan makan tengah hari untuk kumpulan mereka.
Perbincangan berlaku dan kedua-dua pihak bersetuju tentang menu, harga, dan bilangan tempat duduk yang diperlukan. Walau bagaimanapun, semasa tempoh yang dijadualkan semakin hampir, usaha untuk mengesahkan tempahan melalui WhatsApp tidak mendapat balasan dari pemandu pelancong.
Usaha untuk menghubungi Shukuri melalui telefon, termasuk panggilan antarabangsa ke Malaysia, tidak mendapat jawapan.
Usaha untuk menyelesaikan keadaan dengan mengalukan kembali pelanggan yang telah tiba tetapi diberitahu untuk keluar kerana tempahan daripada pemandu pelancong tersebut juga gagal, menyebabkan kerugian kewangan yang besar.
Insiden ini menunjukkan kekurangan komunikasi dan akauntabiliti dari pihak pemandu pelancong.
Sebagai tindak balas terhadap kejadian ini, restoran telah mendedahkan identiti pemandu pelancong dan maklumat syarikat pelancongan tersebut.
Di laman Instagram KampungStay Holiday Sdn Bhd, netizen mula berkumpul dan mengutuk tindakan mereka.
“Apakah ini syarikat yang membuat tempahan restoran tetapi tidak datang?” tanya seorang netizen.
“Oh, aduhai, apa ini, menunjukkan kelakuan yang buruk di negara orang. Jangan biarkan tindakan individu seperti ini merosakkan reputasi semua rakyat Malaysia. Haih,” komen seorang netizen yang lain.
“Hubungi pemilik restoran. Jangan memudaratkan orang,” kata netizen lain.